Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Leistungen und Verträge von

Thomas Hebold, Systemischer Coach, insbesondere für Einzelcoachings, Hypnosecoachings, Gruppencoachings, Teamcoachings, Workshops sowie SCRUM-bezogene Beratungs- und Trainingsleistungen.

Die Rechtsgeschäfte kommen per Abstimmung in Textform (insbesondere E-Mail, Kontaktformular, Webseite) zustande.

2. Art der Leistungen

Die angebotenen Leistungen stellen Coaching- und Beratungsleistungen dar.

Es handelt sich ausdrücklich nicht um medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlungen.

Auch wenn auf Zertifikaten Begriffe wie „Hypnotherapeut“ verwendet werden, erfolgt die Leistung ausschließlich im Rahmen von Coaching und nicht als Therapie.

3. Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande. Klient*innen geben entweder über den Online-Shop oder auf sonstigem Wege ein Angebot zur Inanspruchnahme der Dienstleistung ab. Der Coach nimmt entweder dieses Angebot schriftlich in Gestalt einer Auftragsbestätigung an oder übersendet ein konkretisiertes Gegenangebot zu dem Klienten/der Klientin, welches dieser/diese sodann annimmt.

4. Mitwirkungspflicht der Klient*innen

Der Erfolg von Coaching- und Hypnoseprozessen hängt maßgeblich von der aktiven Mitwirkung der Klient*innen ab.

Klient*innen verpflichten sich, vor Beginn der Zusammenarbeit über relevante körperliche oder psychische Erkrankungen zu informieren.

Insbesondere bei bestehenden psychischen Erkrankungen ist vorab eigenständig ärztlicher oder therapeutischer Rat einzuholen.

Die Angebote richten sich ausschließlich an psychisch gesunde Personen.

5. Keine Erfolgsgarantie

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

Dies gilt insbesondere für:

• Coachingprozesse
• Hypnose
• Teamcoachings
• SCRUM-Begleitungen
• Gruppencoachings

Der Erfolg hängt wesentlich von individuellen Voraussetzungen, Zielen und der aktiven Mitarbeit ab.

6. Besonderheiten bei Hypnose

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen:

• Nicht alle Menschen können oder möchten sich auf einen Trancezustand einlassen.
• Es wird keine Garantie übernommen, dass eine Trance entsteht oder die gewünschte bzw. benötigte Tiefe erreicht wird.

7. Termine, Absagen und Ausfallregelung

7.1 Terminabsage durch Klient*innen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Stornierungsgebühren sind wie folgt gestaffelt:

• Absage bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
  
   
• Absage weniger als 48 Stunden vorher: 50 % des Honorars
  
   
• Absage weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

7.2 Verspätungen

Verspätungen der Klient*innen gehen zu deren Lasten. Die vereinbarte Sitzungsdauer verkürzt sich entsprechend.

7.3 Terminabsage durch Coach

Bei Absage eines Termins durch den Coach wird dem Klienten/der Klientin zunächst ein Ersatztermin und falls ein solcher nicht gefunden werden kann, eine kostenfreie Stornierung angeboten.

Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

8. Online-Angebote und technische Störungen

Bei Online-Terminen ist jede Partei selbst für eine stabile Internetverbindung verantwortlich.

Kommt es aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Anbieters zu einem Abbruch, wird dem Klienten/der Klientin zunächst ein Ersatztermin und falls ein solcher nicht gefunden werden kann, eine kostenfreie Stornierung angeboten.

Kommt es aufgrund technischer Probleme auf Klient*innenseite zu einem Abbruch besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder kostenfreie Stornierung.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht Klient*innen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. 

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem der Klient/die Klientin die Bestätigungs-E-Mail durch den Coach erhält  bzw. das konkretisierte Angebot in Textform annimmt.

Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

Wenn Klient*innen das Coaching-Programm buchen und direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen wollen, verzichten sie insoweit auf das ihnen zustehende Widerrufsrecht.

Darauf weist der Coach in seiner Auftragsbestätigung bzw. seinem Angebot mit folgendem Passus hin: „Sie verlangen ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Ihnen ist bewusst, dass Sie das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verlieren, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an Sie (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.

10. Nutzung von Drittanbieter-Software

Für die Durchführung von Coachings können Drittanbieter-Tools (z. B. Videokonferenz- oder Kollaborationstools) eingesetzt werden. Bei Online-Coachings bietet der Coach eine Durchführung über die Plattform Zoom Communications Inc. an. Bei Buchung eines Online-Coachings erklären sich Klient*innen mit den Datenschutzbedingungen der Zoom Communications Inc. in der jeweils aktuellen Fassung einverstanden. (Link: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/)

Klient*innen sollten diese vorab eigenständig testen. Eine Haftung für Funktionsfähigkeit oder Bedienfehler ist ausgeschlossen.

11. Gruppencoachings (z. B. „Job in Progress…“)

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Für das Verhalten anderer Teilnehmender wird keine Haftung übernommen.

Teilnehmende verpflichten sich zu respektvollem und wertschätzendem Umgang.

Bei störendem oder schädigendem Verhalten behält sich der Coach vor, Teilnehmende vom weiteren Verlauf auszuschließen.

In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Teilnahmegebühren.

12. Teamcoachings und SCRUM

Teamcoaching und SCRUM-Begleitungen dienen der Unterstützung von Teams und Organisationen.

Ein bestimmter Erfolg, insbesondere hinsichtlich Effizienz, Produktivität oder Zielerreichung, wird nicht garantiert.

Der SCRUM-Ansatz kann individuell angepasst und modifiziert werden, um den jeweiligen Kontexten gerecht zu werden.

13. Arbeitsweise

Coachingmethoden werden individuell auf den jeweiligen Teilnehmenden angepasst.

Dies gilt auch für:

• systemisches Coaching,
• Hypnose,
• SCRUM.

14. Haftung

14.1 Allgemeine Haftung

Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

14.2 Emotionale Reaktionen

Coaching und Hypnose können emotionale Prozesse auslösen.

Für körperliche oder psychische Reaktionen (z. B. Stressreaktionen, Hyperventilation etc.) wird vorbehaltlich einer solchen nach Punkt 14.1 keine Haftung übernommen.

14.3 Verletzungen

Die Teilnahme an Coachings erfolgt eigenverantwortlich.

Für Verletzungen während Coachings oder Veranstaltungen wird keine Haftung übernommen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Coaches vorliegt.

15. Verschwiegenheit beider Parteien

Der Coach verpflichtet sich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen der Klient*innen Stillschweigen zu bewahren.

Klient*innen sind verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen sie im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangen, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit dem Coach Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die sie im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die sie Zugriff erlangen.

In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Klient*innen, welche die Klient*innen im Rahmen des Programms über diese erfahren.

16. Haftung für Inhalte und Links

Es wird keine Haftung übernommen für:

• Inhalte externer Links und
• die Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit fremder Inhalte.

17. Social Media und externe Plattformen

Angebote können über Plattformen wie:

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn
• Spotify

bereitgestellt oder beworben werden.

Für Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutz dieser Plattformen wird keine Haftung übernommen.

18. Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/des Vertragsschlusses.

Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

Die Zahlung erfolgt je nach Wahl der Klient*innen im Voraus über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden oder nach der jeweiligen Sitzung nach Ausstellung einer Rechnung. 

Bei Projekten, welche sich über mehr als drei Sitzungen erstrecken, werden nach individueller Absprache Zwischenrechnungen gefertigt, deren Fälligkeit im Einzelfall abgestimmt wird.

19. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland Recht. Der Gerichtsstand ist der Gewerbesitz des Coaches.

Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

Anhang

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung haben, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht Ihnen insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

Fristbeginn bei Buchung von Coaching-Programmen

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von mir nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail bekommen oder mein konkretisiertes Angebot angenommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) an

[Adresse]

[E-Mail-Adresse]

über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle geleisteten Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, bitte ich Sie darum, mir Ihre Kontodaten mitzuteilen, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann.

Haben Sie zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann haben Sie mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Muster für das Widerrufsformular gemäß

Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

[Adresse]

[E-Mail-Adresse]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)

gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .

Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)

Name des/der Verbraucher(s);

Anschrift des/der Verbraucher(s);

Kontodaten für die Rückerstattung

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);

Datum

(*) Unzutreffendes streichen